Comece pelo atendimento bem fechado
Cliente que volta nasce de um cadastro certo e de uma comanda fechada. Use o mesmo telefone em todo canal para não duplicar e marque o que aconteceu em cada visita.
- Confirme nome e telefone do cliente
- Feche a comanda e registre como recebeu
- Marque cancelamento ou falta do jeito certo
- Anote a preferência do corte, sem dado demais
- Respeite quem pediu para não receber mensagem
Tela do app com dados ilustrativos
Use o histórico e os clientes sumidos
Em Clientes e em Métricas, os planos Equipe e Empresarial mostram quem está há mais tempo sem voltar. Use como ponto de partida, não como sentença.
Cliente novo
Confira se a primeira comanda foi fechada e se o telefone está certo.
Cliente de sempre
Use a frequência real dele para decidir quando sugerir a volta.
Cliente sumido
Olhe o último serviço, a última visita e a permissão antes de chamar.
Chame de volta sem virar spam
A campanha respeita quem pediu para não receber, o limite de segurança e o limite do seu plano no mês. A tela mostra o uso e o limite. Não há cobrança surpresa por mensagem.
- Escolha um grupo que combine com a oferta
- Deixe de fora quem não autorizou mensagem
- Escreva uma mensagem curta e fácil de recusar
- Revise público, texto e horário antes de aprovar
- Bateu o limite? Reduza o público ou mude de plano
Cashback: o benefício que existe hoje
O cashback devolve uma parte do valor pago como crédito para a próxima visita. Você define a porcentagem, o prazo para usar, o valor mínimo e o limite por comanda. O saldo aparece no cadastro do cliente.