Saiba quanto a falta custa
Conte as faltas do mês e multiplique pelo valor do serviço que não aconteceu. Separe quem avisou de quem sumiu. Os dois liberam a cadeira, mas pedem ações diferentes.
Ligue confirmação e lembrete
Com a confirmação ligada, o pedido de confirmação substitui o lembrete de 24 horas. O lembrete de 2 horas continua saindo.
Confirmação
O cliente responde “sim” e a Flowo marca o horário como confirmado.
Lembrete final
Repete dia, hora, serviço e barbeiro perto do atendimento.
Barbearia Central
conta comercial
Quarta
Quinta
Conversa ilustrativa, com dados de teste
Silêncio não cancela
Se o cliente não responder, o horário continua na agenda. A Flowo não cancela nem libera a cadeira só porque ninguém confirmou.
Marque a falta e libere a cadeira
Tela do app com dados ilustrativos
Marque “não veio”
Na agenda ou na tela Hoje, registre a falta quando o atendimento não aconteceu.
O histórico atualiza sozinho
A Flowo soma a falta no cadastro do cliente e guarda o contexto para a próxima.
A lista de espera é avisada
Quando a cadeira libera, a Flowo procura alguém na lista de espera e oferece a vaga pelo WhatsApp.
Regra clara, sem punição inventada
Escreva regras simples de cancelamento, remarcação e atraso. O prazo de cancelamento e remarcação limita o que o cliente consegue mudar sozinho.
- Diga até quando o cliente pode cancelar ou remarcar
- Peça aviso assim que ele souber que não vai
- Registre falta só quando o atendimento não aconteceu
- Revise quem falta repetido antes de restringir
- Não apresente sinal como recurso da Flowo