O que preparar antes da ativação
A integração precisa representar uma empresa real. Separe o número que será usado no atendimento e confirme que o nome público pode ser comprovado fora do Flowo.
- Número sob controle da barbearia e apto a receber a verificação
- Nome comercial visível em site, perfil social, fachada ou documento
- Serviços, preços, profissionais e horários revisados no Flowo
- Responsável autorizado para concluir as etapas da conta comercial
Como funciona a ativação
Abra WhatsApp no Flowo
No painel web, use a área WhatsApp. No app móvel, acesse Mais → WhatsApp.
Conclua as etapas oficiais
Autorize a conta comercial, escolha o número e confirme as informações solicitadas no fluxo seguro.
Aguarde o estado conectado
“Em análise” ou “pendente” ainda não significa que a IA pode receber e enviar mensagens reais.
Faça um teste controlado
Quando estiver conectado, envie uma mensagem de um telefone autorizado e confira a conversa no Flowo.
Nome público e aprovação
O nome exibido no WhatsApp é revisado separadamente. Ele deve identificar a empresa que o cliente reconhece e ser coerente com a presença pública da marca.
Bom exemplo
O nome comercial usado no site, Instagram, fachada e atendimento.
Evite
“Teste”, “validação”, nomes de fornecedores, descrições do ambiente ou termos que não aparecem publicamente.
O que a IA faz quando o canal está ativo
Responde serviços, preços e horários
Usa o catálogo, a equipe e a disponibilidade cadastrados no Flowo.
Agenda, remarca e cancela
Executa a ação no sistema e só confirma sucesso quando a gravação realmente ocorreu.
Entende confirmações
Uma resposta curta à mensagem de confirmação pode atualizar o agendamento sem depender da IA.
Encaminha para a equipe
Casos que pedem intervenção humana podem ser assumidos na caixa de conversas.
Quero corte amanhã depois das 15h, pode ser com qualquer profissional
Tenho estes horários disponíveis amanhã: 15h30, 16h e 17h. Qual fica melhor para você?
Personalização e controle humano
Em Configurações, ajuste o tom de voz e mantenha os dados do negócio atualizados. A personalização não substitui catálogo, agenda ou políticas: a IA responde com base nessas fontes.
- Escolha um tom coerente com a barbearia
- Revise preços e duração sempre que o catálogo mudar
- Mantenha horários individuais e folgas atualizados
- Assuma a conversa quando o caso exigir decisão humana
- Retome a IA somente depois de concluir o atendimento manual